Política de privacidad y seguridad
Última actualización: octubre de 2026
En CrabLabs valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, qué medidas de seguridad aplicamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento
Manuel Esteban Florez Lopez, persona natural que opera bajo la marca CrabLabs, NIT 1047469215-2, con domicilio en Cartagena, Colombia. Correo: design@crablabs.co.
Información que recopilamos
Los datos que nos das de forma voluntaria en nuestros formularios (contacto, servicios y Programa ONG) y en los formularios de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y los detalles del proyecto que decidas compartir. Si aceptas las cookies publicitarias, también recibimos datos de navegación (páginas visitadas, clics y tipo de dispositivo) mediante el píxel de Meta.
Para qué usamos tu información
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Elaborar propuestas y presupuestos a tu medida.
- Dar seguimiento comercial y a los proyectos, y mantener la comunicación contigo.
- Medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante en las plataformas de Meta.
Píxel de Meta
Si lo aceptas en el aviso de cookies, el sitio usa el píxel de Meta Platforms, Inc., que puede tratar datos de navegación fuera de Colombia de acuerdo con su política de privacidad. Desde el sitio no enviamos a Meta tu nombre, correo ni teléfono. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde "Cookies" → "Cambiar mis preferencias", al pie de la página.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua para reforzar nuestras prácticas de seguridad.
Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, servicios de correo o alojamiento), bajo acuerdos de confidencialidad, y con Meta en los términos descritos en la sección anterior.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y solicitar su supresión; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a design@crablabs.co indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que prevé la ley.
Vigencia
Esta política rige desde octubre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras no solicites su supresión.